Billets par Lydie Jacobs

Récemment, LeMondeInformatique.fr a écrit un article très intéressant sur l'arrivée progressive des "Digital natives" sur le marché du travail et sur les conséquences que cela implique pour les entreprises.
En italique, vous trouverez dans mon billet des citations directement tirées de cette article.

Pour rappel, les Digital natives sont les jeunes d'aujourd'hui, qui ont grandi dans un monde numérique. Ils ont pour la plupart un ordinateur "greffés" au bout des doigts, jonglent avec les applications du web 2.0 et ne peuvent pas imaginer un instant leur vie sans connexion à Internet. Les TIC n'ont pour eux aucun secret.
Evidemment, cet environnement numérique dans lequel ils évoluent influe fortement sur leurs habitudes et leur manière de penser.
Nous sommes en train d'assister à une véritable révolution sociétale.

Malheureusement, les entreprises aujourd'hui en sont encore trop peu ou pas conscientes.
Et pourtant, c'est bien de leurs futurs employés dont il s'agit!

En effet, cette nouvelle génération entre petit à petit sur le marché de l'emploi et amène avec elle de nouvelles habitudes sociales et méthodes de travail.
Comme l'écrit Le Monde Informatique, les Digital Natives ont mis au point des capacités cognitives radicalement différentes de celles de leurs aînés.
Le DN déborde d'idées, il est ambitieux, imaginatif et multitâches. Il aime travailler en équipe, tout en ressentant un fort besoin d'autonomie et d'indépendance. Il a tendance à rejeter l'autorité, mais accepte la compétition. Il a également développé de nouvelles capacités pour être plus interactif. Il est en permanence en relation avec des amis aux quatre coins du monde, jongle avec une quantité d'informations incroyable et est capable de faire cinq choses en même temps.

Autant dire tout de suite que les DN ne s'adapteront pas aux entreprises car ils en sont tout bonnement incapables. Ils entendent retrouver sur leur lieu de travail les outils collaboratifs auxquels ils sont abonnés - voire accros - depuis leur adolescence ou leur enfance.
C'est aux entreprises de ne pas louper le coche pour les attirer. Cela implique pour elles de tester dès à présent les technologies du Web 2.0 en interne et de les intégrer, car cela constituera un critère de sélection pour les Digital natives lors de la recherche d'un emploi. C'est donc une condition sine qua non si elles veulent attirer et surtout garder les bons profils.
Ces bons profils pourront alors mettre leurs capacités et leurs idées au profit de leur employeur. Donc, c'est du bénéfice en fin de compte car gain de productivité...

Les entreprises doivent prendre conscience de l'ampleur du changement que l'arrivée des DN va entraîner et entamer une véritable mutation dans leur manière de considérer ces jeunes employés. C'est tout le pari contenu dans l'expression "Entreprise 2.0", qui commence à circuler avec l'arrivée des Digital natives et des usages liés au Web 2.0 dans le monde professionnel.

Je vous conseille la lecture complète de cet article, qui comporte encore bien d'autres idées très intéressantes...
Et si vous souhaitez en savoir plus sur les technologies du Web 2.0 et sur le comment les intégrer à votre culture d'entreprise, n'hésitez pas à nous contacter.

http://www.lemondeinformatique.fr/dossiers/lire-digital-natives-ils-vont-bouleverser-l-entreprise-68.html

Le web collaboratif continue sa conquête du monde... Ces dernières années, il a fortement influencé l'apparition d'un nouveau concept: le marketing participatif.

Après le marketing de masse (one-to-many) dans les années 80 et le marketing différencié (one-to-one) dans les années 90, cette nouvelle forme de marketing intègre le client dans le développement et la vie de son produit.

Trop de produits sortent aujourd'hui sans rencontrer de succès, signe que les entreprises ne sont pas assez attentives aux besoins et avis des consommateurs.
Ce qui importe donc est de renouer le contact avec le consommateur, de le replacer au centre des préoccupations.
L'enjeu est de savoir l'écouter et d'adapter sa politique en conséquence.
Le marketing participatif va dans ce sens. Le consommateur devient un acteur dans l'élaboration du produit, de son nom ou de son slogan. Cela lui donne le sentiment d'être important pour la marque et le rend plus enclin à acheter le produit, à le recommander ou à le vendre.

Les outils et applications du web 2.0 permettent aux entreprises et aux consommateurs de se rencontrer et d'échanger.
La firme Dell, par exemple, a lancé la plateforme IdeaStorm (http://www.ideastorm.com/) qui permet aux clients de donner leurs idées par rapport aux produits Dell. Les réponses collectées constituent une véritable mine d'informations pour le fabricant et lui donnent une idée précise des améliorations à apporter à ses produits.

Brainsfeed peut vous aider à identifier et à utiliser les outils du web 2.0 qui vous seront utiles dans vos efforts de rapprochement avec vos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus (lyj@brainsfeed.eu).

A lire à ce sujet: le billet publié en 2006 sur le blog de l'Ipsos (http://www.ipsos.fr/CanalIpsos/articles/1847.asp), "Le viral va-t-il remplacer les approches medias traditionnelles ?", qui met en évidence les raisons du succès du marketing viral.

Ces dernières années, le monde du web participatif connait un véritable succès, notamment par le biais du journalisme 2.0.
Internet est devenu une plateforme où chacun peut s'exprimer, témoigner de son quotidien dans telle ou telle région du monde et par conséquent apporter des informations précieuses à propos de l'actualité.
L'individu est en quelque sorte devenu un média à lui tout seul.

Radio France International (http://www.rfi.fr) a créé une web-émission participative, l'Atelier des Médias, qui s'articule autour de cette révolution que connaît le monde des médias.

Les ateliers se présentent sous forme de discussions en ligne organisées par une équipe de professionnels de l'information à propos de différents sujets d'actualité. Les internautes ont la possibilité de s'inscrire sur le site web http://atelier.rfi.fr et de participer en apportant leurs commentaires et témoignages sur les thèmes abordés.

Citons par exemple la rubrique des Observateurs de France 24 (http://observers.france24.com/fr/), où les citoyens de nombreux pays relatent les faits qui marquent leur région et par conséquent leur vie.
A signaler: les faits sont vérifiés par les journalistes professionnels avant d'être publiés.

Un bel exemple de collaboration 2.0...

Nous vous invitons à découvrir cette émission diffusée à la radio le samedi (rediffusée le dimanche), et écoutable en ligne et sous forme de podcasts.

Le 19 août, sur le blog http://www.entrepriseglobale.biz/, Thomas van der Straten revient sur la formation en Intelligence économique et commerce international dispensée l'année dernière par Interface3 et Brainsfeed, avec le soutien actif du FEMB.

Dans son billet intitulé "Comment des demandeuses d’emploi deviennent expertes en veille économique internationale" (http://tinyurl.com/n7z3tj), il s'arrête sur les bienfaits que cette formation a apportés, tant aux stagiaires qu'aux entreprises avec qui elles ont collaboré tout au long de leur apprentissage.
Ces dernières se sont dit enchantées de cette collaboration et transformées.
Les stagiaires leur ont procuré une aide précieuse en recherchant des informations clés (sur leurs concurrents, sur de nouveaux prospects...) et en les analysant, ce qui leur a permis de prendre des décisions commerciales plus éclairées.

Je peux abonder dans ce sens car j'ai eu la joie de suivre la formation et de construire un projet concluant avec l'entreprise Stillemans (http://www.stillemans.com).
Plus récemment, j'ai rejoint Brainsfeed et je souhaite mettre en pratique mes acquis en proposant mes services aux entreprises.
Pour en savoir plus, n'hésitez pas à me contacter (lyj@brainsfeed.eu).

Essayez de visualiser une entreprise comptant 10.000 salariés...
Imaginez cette entreprise sans aucun chef...
Impossible, direz-vous! Ce serait l'anarchie!
Pas chez les fourmis... Comme nous le démontre le documentaire de Wolfgang Thaler intitulé "L'organisation secrète des fourmis" (réalisé en 2004).
Mais quel est donc leur secret?

Le maître-mot dans la fourmilière est "collaboration". Ainsi, toutes les fourmis mettent leurs compétences et aptitudes au service de la colonie.
Tout cela ne vous rappelle-t-il pas le principe du web 2.0, qui se veut communautaire, participatif et communicant?

Chez les fourmis, l'avantage de fonctionner "2.0" est clair. Cela permet de "déplacer des montagnes"...
Témoin, cette expérience racontée dans la dernière partie du documentaire:
Les scientifiques ont rempli une fourmilière de ciment puis l'ont déterrée.
Ils ont découvert une véritable ville sous-terraine: 50 m² de construction, 8 mètres de profondeur, que les fourmis ont construite en déplaçant 40 tonnes de terre.

Chez Brainsfeed, nous sommes convaincus que, tout comme elle l'est pour une fourmilière, la coopération et la mise en commun des compétences est la clé de la réussite pour l'entreprise moderne. Pour y parvenir, la communication et le partage sont indispensables.
Nous souhaitons aider les entreprises à déplacer elles aussi des montagnes en leur proposant des formations aux nouveaux outils collaboratifs et de communication (du web 2.0). Ceux-ci leur permettront de prendre un avantage compétitif décisif par rapport à leurs concurrents restés au niveau 1.0.

Pour en savoir plus, n'hésitez pas à nous contacter (lyj@brainsfeed.eu).

L'organisation secrète des fourmis 1

L'organisation secrète des fourmis 2

L'organisation secrète des fourmis 3