Brainsfeed - Intelligence Stratégique et Veille

Ce midi, Brainsfeed sera à la tribune des Midis de l'innovation d'Héraclès (http://tinyurl.com/yj2rpgy). Notre propos sera de voir comment les notions de Web et d'innovation s'interconnectent.
Bien sûr, lorsqu'on dit innovation, on pense innovation technologique, et son corollaire, la veille technologique. La veille (technologique, ou autre) est l'activité qui consiste en la collecte d'information, auprès de multiples sources, pour compléter ses connaissances en vue de nourrir une démarche d'innovation (création de nouveaux produits). Pour l'heure, si le Web ne doit pas être la seule source d'information pour l'entreprise, il occupe naturellement une position prépondérante, puisque une vaste majorité des informations disponibles et utiles vont être accessible par son intermédiaire. On évoquera les deux stratégies de veille que sont:

• les recherches ponctuelles
• la surveillance permanente d'une partie de l'environnement

A côté de l'innovation technologique, que l'on pourrait qualifier d'"innovation dure" (hard innovation), le Web, et surtout le Web 2.0, impose une "innovation douce" (soft innovation). Les nouveaux outils proposés par le Web sont une invitation permanente à revisiter la communication (vers ses clients), les canaux de distribution des produits et services, les processus internes à l'entreprise... Et dans cette optique, le Web joue le double rôle de support à l'innovation, mais aussi de source d'inspiration.
En conclusion, on rappellera que l'alternative est somme toute assez simple:

• soit l'entreprise décide aujourd'hui d'intégrer le Web et toutes ses dimensions (pas seulement le site web) dans sa réflexion stratégique, et elle se positionnera dans le peloton de tête,
• soit elle sera forcé de le faire demain, et elle devra s'épuiser à courir pour essayer de rattraper le peloton de tête.