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Régulièrement, lors de nos interventions en entreprise, on nous demande les bonnes pratiques en matière d'utilisation des emails. Je ne vais pas ici revenir sur les conseils traditionnels (un sujet, un mail - votre adresse email véhicule votre réputation - n'ouvrez pas n'importe quoi...), mais je voudrais évoquer un réflexion entendue récemment.
Ainsi, j'ai rencontré une personne qui s'efforce de ne plus commencer ses journées par l'ouverture de sa messagerie. En plus, sa messagerie n'est plus ouverte en permanence, mais uniquement à certains moments choisis. La motivation n'est pas tant de ne pas être dérangé, à tout bout de champ, par le message "you have got a mail" que la mise en place d'une bonne gestion de ses activités. Le constat est le suivant:

"Si je commence la journée par l'ouverture de ma messagerie, et si je garde ma messagerie ouverte en permanence, je serai invitée à répondre aux sollicitations des autres; en d'autres termes, ce sont mes correspondants qui gèrent mon agenda, je deviens un travailleur réactif au-lieu d'être proactif et de choisir moi-même les sujets sur lesquels je porte mon attention."

Même si cette réflexion va à l'encontre de l'idée reçue qu'un email doit recevoir une réponse immédiate, elle me semble pertinente et de nature à favoriser la concentration et la qualité de notre travail.